INTRODUÇÃO
As presentes condições gerais estabelecem as condições pelas quais se regem o uso desta página Web e as compras de produtos na mesma. De maneira que formalizam o acordo que se estabelece entre a Amless e Você (utilizador/cliente).
A navegação na página web, bem como a compra de quaisquer produtos, implica a aceitação das presentes Condições Gerais.
Estas são as únicas condições aplicáveis a compras realizadas através da nossa pagina web, excluindo a aplicação de quaisquer outros termos e/ou condições.
A Amless reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização sem qualquer aviso prévio, de modo que aconselhamos periodicamente reler as mesmas Condições Gerais aquando a confirmação da encomenda. Por isso, se não concorda com todas as condições de utilização, aconselhamos a não utilizar esta página Web.
Em caso de dúvida sobre as presentes Condições Gerais queira contactar-nos usando a opção “Contacte-nos” disponível na página Web ou poderá fazer diretamente através do nosso endereço de correio eletrónico para info@amless.pt.
A Amless.pt é um portal da propriedade de Hugo Andrá da Silva Faria, com sede na Rua Luis António Correia nº 22 5EF – 4715-310 Braga Portugal.
O nosso número de contribuinte é o PT nº 242 340 741 .
UTILIZAÇÃO DA NOSSA PÁGINA WEB
Ao utilizar a nossa página Web e/ou ao fazer encomendas através da mesma, o cliente compromete-se a:
Utilizar esta página Web apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas.
Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se, racionalmente, a Amless considerar que foi efetuada uma encomenda desta índole, teremos autorização para anulá-la e informar as autoridades competentes.
Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira e exata. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o cliente.
Caso não sejam fornecidas todas as informações necessárias, a Amless não poderá dar seguimento à sua encomenda.
REGISTO NA LOJA ONLINE
O registo individual na loja online é efetuado no momento em que opta por encerrar o ‘Carrinho de Compras’ , será pedido a introdução de um email valido e uma password, que passarão a ser os acessos á plataforma sempre que necessário.
Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação;
O Cliente pode atualizar os seus dados pessoais online sempre que efetuar uma compra na loja online, acedendo á opção “MINHA CONTA”
O acesso é restrito a cada cliente/utilizador é garantido pela utilização de um login e de uma password que poderá alterada aquando o primeiro acesso;
Estes dados são enviados para o email do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do utente a sua posterior utilização.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Após a receção da intenção de encomenda ser verificada em stock ser-lhe-á enviado um email com o resumo da sua encomenda, incluindo os custos de portes e com os dados do método selecionado para realizar o pagamento.
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos.
Caso suceda rutura de stock ou outra qualquer limitação de envio do produto, o cliente será informado da mesma situação e ser-lhe-á dada informação sobre produtos de substituição, de qualidade igual ou superior. Nesta situação o cliente pode se assim desejar, não dar continuidade á encomenda.
Em caso de não desejar pedir nenhum dos produtos sugeridos para substituição, e tenha ocorrido o pagamento, será reembolsado o montante liquidado.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
A Amless disponibiliza os métodos de pagamento mais usuais e mais seguros de forma a agilizar o processo de pagamento por transferência bancaria, multibanco ou Paypal.
A Amless não efetua envios á Cobrança.
MÉTODOS DE ENVIO
As encomendas são todas enviadas através dos CTT em correio registado, sendo que o cliente receberá sempre o codigo de tracking, que lhe permite obter e acompanhar a sua encomenda.
PRAZO DE ENTREGA
Em Portugal Continental as encomendas são entregues, salvo situações alheias á Amless, no prazo de 2/3 dias úteis após a confirmação do respetivo pagamento em boa cobrança;
Nas Regiões autónomas e, dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias úteis;
As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte;
CUSTOS DE ENVIO
A Amless tem um preço único para envio das encomendas para Portugal Continental e Ilhas, sendo de 4.50€.
Os transportes de envio são gratuitos em compras superiores a 45€.
Caso a encomenda seja enviada para um país diferente de Portugal, poderá a mesma estar sujeita a taxas aduaneiras. Por favor confirme junto das autoridades do seu país a aplicação destas taxas.
O pagamento de qualquer taxa adicional é da total responsabilidade do comprador.
ENCOMENDA
A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no carrinho virtual de compras;
Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares;
As encomendas não poderão ser canceladas depois de liquidadas, se efetivamente o cliente não deseja concluir a intenção de compra não deverá proceder á confirmação da mesma.
Se por ventura desejar alterar a sua encomenda deverá contactar a Amless pelos canais disponíveis, antes de proceder ao pagamento.
Todos e quaisquer encargos com os portes de envio são alvo de custos associados e informados ao cliente no ato da compra.
CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Para proceder á troca do produto, deverá anunciar a Amless, informando qual o produto pelo qual quer proceder a troca.
A Amless não efetua a devolução do dinheiro.
Poderá realizar o processo de pedido de troca ou devolução até 30 dias após o produto ter sido entregue.
Não fazemos trocas nem devoluções dos produtos da categoria UNDERWEAR (moda interior).
Para existir troca/devolução é imperativo que o produto seja acompanhado de todos e quaisquer materiais que foram enviados na embalagem original/inicial, isto é, caixas, instruções/documentos, etiquetas originais e tiras higiénicas(biquínis e fatos de banho) que devem estar intactas e no local.
A Amless revela-se no direito de negar a troca nas situações em que os itens não foram encontradas as condições iniciais e com sinais evidentes de utilização ou que foram eventualmente danificados por inobservância das instruções nas etiquetas de composição das peças.
A Amless reserva-se no direito de proceder á verificação do produto devolvido, e caso o mesmo não esteja em conformidade com as condições do primeiro envio, á exceção dos sinais de uso da abertura de embalagem, não aceitar a troca do produto.
Nos casos em que o produto pelo qual o cliente pretende trocar, seja de valor inferior ao que iniciou a troca, a diferença não será devolvida, podendo caso o cliente desejar, ser entregue em cupão de desconto para ser descontado em uma futura compra. Nos casos em qual o cliente pretende realizar a troca mas não encontra nenhum produto substituto do seu agrado no momento, será entregue em cupão de desconto para ser descontado em uma futura compra.
Aquando a troca do produto, o produto de substituição seja de valor superior, será enviada novamente notificação de pagamento, com o diferencial de valores, entre o valor inicial e o valor do respetivo valor do produto de substituição.
Aquando a troca do produto, o envio do produto de substituição encontra-se sujeito novamente aos custos de portes de envio e entrega, mais uma vez ficarão ao encargo do cliente, não se responsabilizando por eventuais extravios acontecidos.
O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito, enviando um email para info@amless.pt, ou através do formulário eletrónico disponível através da pagina web para o efeito.
Se o cliente pretender efetuar a troca, deverá faze-lo enviando no mesmo pacote utilizado na primeira entrega, através de um empresa de entregas/transporte de mercadorias, ficando ao seu encargo, os portes associados ao serviço de envio.
A Amless não efetua devolução dos produtos que estão devidamente assinalado com essa mesma informação.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
Se o utilizador entender que o produto fornecido, aquando da entrega, não se encontra conforme o previsto no Contrato, deverá contactar prontamente a Amless via correio eletrónico, informando-o do estado do produto e respetivos defeitos.
A Amless procederá à inspeção do produto devolvido e informará o utilizador do direito à respetiva substituição ou reembolso (se for o caso), via correio eletrónico, em prazo razoável.
A Amless, apenas nesta condição, procede ao reembolso do valor ou substituição logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias contar da data da confirmação via correio eletrónico de que o utilizador tem direito ao reembolso ou substituição do produto defeituoso.
Os produtos devolvidos pelo utilizador por motivos de defeito, caso esta situação se confirme, serão reembolsados pela totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega e as despesas de devolução.
O reembolso terá lugar o mais cedo possível (em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da notificação da devolução). O reembolso de qualquer quantia será sempre feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra do produto
Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do utilizador, que resultem diretamente da lei
POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO DE COOKIES
A página web da Amless utiliza cookies. Ao navegar na página concorda com o seu uso neste dispositivo de acordo com a nossa política de cookies. A maioria das páginas web utilizam as cookies (ficheiros de texto de informação), que permitem melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador, e que ajudarão a reconhecer o seu dispositivo da próxima vez que visitar a página.
Os cookies não recolhem qualquer informação relacionada com a identificação dos utilizadores, apenas informações genéricas sobre a forma que os utilizadores utilizam as paginas web, ou zona do pais de onde efetua o acesso.
Em qualquer momento qualquer utilizador pode através do seu browser, decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear qualquer acesso dos mesmos no seu sistema.
A recusa de utilização dos cookies, pode impossibilitar a navegação correta na pagina web, uma vez que é limitado a visualização correta dos conteúdos e o acesso a algumas áreas.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Amless recolhe os dados pessoais do cliente com a finalidade de gestão da conta de clientes, faturação, prestação de informações, conforme autorização expressa para o efeito, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente, nos termos da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro;
Todo o processo de pagamentos, desde a seleção do meio de pagamento à introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegido com ferramentas de segurança eletrónicas adequadas.
LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
A este acordo é aplicável a lei portuguesa;